Lucky Vibe Casino: automater, sportsspill og VIP

Lucky Vibe Casino er et casino med egen sportsdel, drevet av Metlait SRL med lisens nr. 0000064 fra Tobique Gaming Commission. Merket skriver selv navnet som LuckyVibe, i ett ord. Casinodelen gir en velkomstbonus på 100 % med 100 free spins, sportsdelen har livebetting, og lojalitetsprogrammet er delt i 10 nivåer.

Kundestøtten: kanaler og språk

Kundestøtten hos merket har to kanaler, live chat og e-post, og chatten drives av Intercom. Hvilken kanal du bør velge, avhenger av hva saken gjelder.

Chat eller e-post

Live chat gir svar i én og samme samtale. Den passer når et spørsmål dukker opp midt i en spilløkt, for eksempel om en bonus er aktivert eller hvor langt du har kommet i omsetningen. E-post gir deg svaret skriftlig. Det er nyttig når saken gjelder et uttak eller en bonus du vil kunne vise til senere, fordi du har hele utvekslingen samlet i innboksen.

Språkene du kan skrive på

Norsk står på listen over støttespråk. Du kan også skrive på disse språkene:

• Engelsk, med egne varianter for Canada, Australia og New Zealand
• Tysk
• Italiensk
• Fransk for Canada
• Arabisk

Skriver du på norsk, slipper du å oversette begreper som omsetningskrav, freebet og bankdager når du forklarer en sak.

Hva 40x omsetning på 3 dager betyr i praksis

Velkomstbonusen kommer med et omsetningskrav på 40x, og hele kravet skal være oppfylt innen 3 dager. Omsetningskravet angir hvor mange ganger det må spilles for før gevinster knyttet til bonusen kan tas ut.

Kravet på 40x må være nådd innen 3 dager.

Tre dager er kort tid for et krav på 40x. Spillingen må da samles i disse dagene i stedet for å fordeles over flere uker. Aktiverer du bonusen rett før en periode der du har lite tid til å spille, kan fristen gå ut før kravet er nådd. Velg derfor et tidspunkt der de neste tre dagene er ledige.

1. Les bonusvilkårene i sin helhet.
2. Gjør innskuddet som utløser bonusen og spinnene.
3. Spill gjennom kravet på 40x innen de 3 dagene.
4. Be om uttak når kravet er oppfylt.

Freebet til sport fordelt på to innskudd

Sportsdelen gir nye kunder freebet i to trinn: 50 % av første innskudd og 100 % av det andre. Det andre innskuddet gir altså dobbelt så høy prosentsats som det første, og det er verdt å vite før du bestemmer størrelsen på hvert av dem.

Minsteoddsen i sportsdelen er 1,01. Med livebetting kan du også sette et spill etter at kampen har startet. Freebeten er et eget tilbud for sport, atskilt fra velkomstbonusen på casinoet, og den følger sine egne vilkår.

Fra uttaksforespørsel til utbetalte penger

Lucky Vibe har som mål å behandle uttak innen 72 timer etter at forespørselen er godkjent. Den samlede ventetiden består dermed av to ledd: behandlingen hos merket og overføringen gjennom ruten du har valgt.

1. Du sender uttaksforespørselen fra kassen.
2. Forespørselen blir godkjent.
3. Uttaket behandles, med mål om å være ferdig innen 72 timer.
4. Beløpet overføres via kryptovaluta, kort eller bankoverføring.

Kort og bankoverføring regnes i bankdager, mens krypto ikke har noen slik ventetid etter behandlingen. Har du en aktiv velkomstbonus, må omsetningskravet være oppfylt før gevinster fra bonusen kan tas ut. Et uttak midt i omsetningsperioden bør derfor vente til kravet på 40x er nådd.

Dette sjekker du før første innskudd

Fem punkter avgjør mest av hvordan starten blir, og alle kan sjekkes før du setter inn penger:

• Fristen: omsetningskravet på 40x skal være oppfylt innen 3 dager.
• Tilbudet: casinoet gir 100 % på innskuddet, sporten gir freebet over to innskudd.
• Uttaksruten: krypto utbetales umiddelbart, mens kort og bank regnes i bankdager.
• Språket: kundestøtten svarer på norsk i chat og på e-post.
• Telefonen: det finnes ingen app, så du spiller i nettleseren.

Har du svar på disse fem punktene, vet du hva tilbudet krever, hvor lang tid pengene bruker ut, og hvor du får hjelp underveis.